Mise à jour : 18/12/2025 - Source : ESC Compiègne
Numéro Carif : 97778S
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Formation Apprentissage
Dates
Du 02/09/2024
Au 30/06/2026
Lieu
147 Rue Irène Joliot Curie
60200 Compiègne
Durée totale
3388 heures :
- 1350 heures en centre
- 2038 heures en entreprise
Prochaine réunion d'informations
Aucune
Financement
OPCO
Diplôme, titre, ou certificat
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Objectifs
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Programme
- Négociation / vente
- Relation Client à distance et digitalisation
- Animation des réseaux sociaux
- culture économique, juridique et managériale
- culture générale et expression
- Anglais
Diplôme, titre ou certificat
Niveau de sortie : Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)
Métiers visés
Management en force de vente
Animation de vente
Management et gestion de produit
Management relation clientèle
Je souhaite être recontacté par l'organisme de formation
En cliquant sur le bouton ci-dessous, je reconnais avoir pris connaissance et accepter sans réserves les mentions légales du site .
Veuillez vous connecter
Ajout à une liste
Création d'une liste de favoris
Contacter l'organisme de formation
ESC Compiègne
Tél.: 03 44 40 70 53
Ajouter une alerte