ISO 9001 en conformité EU; Qualiopi; la RSE Responsabilité Sociale des Entreprises; Les bonnes pratiques SMQ

Les compétences à développer pendant le parcours 
C01 Maîtriser les méthodes et outils d'ingénierie de la formation, 
C02 : Appliquer la qualité dans la construction du SMQ par SMART; PDCA
C03 Connaitre les obligations Qualiopi depuis 1er janvier 2026
C04 Réaliser les méthodes d'évaluation appropriées 
C05 Savoir utiliser les résultats pour améliorer leurs prestations
C06 Effectuer une veille régulière et adapté à des actions de développement professionnel pour actualiser ses compétences
C07. Apprendre à gérer la relation client de manière professionnelle, de recueillir les retours d'expérience et d'assurer leur satisfaction
C08. Réglementer au niveau d’UE, la Responsabilité Sociale des entreprises ISO 9001 

Le résultat :
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
Identifier et maîtriser les critères et indicateurs de qualité établis par le référentiel national. Ces critères portent notamment sur la conception des formations, la qualification des formateurs, l'adaptation des prestations aux besoins des bénéficiaires, l'évaluation des résultats,.
Appliquer la normative de la RSE Responsabilité Sociale des Entreprises; Les bonnes pratiques SMQ
Utiliser la norme ISO 9001
Mettre en place un système de management de la qualité de la formation de l’organisme afin de démontrer qu'il dispose d'un système de management de la qualité efficace, incluant des processus documentés.
Assurer la cohérence et l'amélioration continue de la prestation des formations en interne ou externe pour les entreprises.

Assurer la satisfaction des bénéficiaires avec la mise en place des dispositifs permettant d'évaluer la satisfaction des bénéficiaires (apprenants, entreprises, OPCO…) et de prendre en compte leurs retours pour améliorer la qualité de ses prestations.

Apprendre à évaluer les acquis des apprenants à travers de la mise en place des modalités d'évaluation des acquis, afin de mesurer l'efficacité de ses formations et d'apporter les ajustements nécessaires pour garantir la qualité de l’apprentissages des apprenants ou des entreprise.
Apprendre à qualifier les formateurs, l’organisme doit veiller à la compétence et à la qualification de ses formateurs.

Assurer la maîtrise des formateurs dans leurs connaissances et leurs compétences nécessaires pour dispenser des formations de qualité.

Mettre en place des actions d'amélioration continue pour optimiser la qualité de ses prestations de formation. Cela peut inclure la réalisation d'audits internes, 
Mettre en œuvre de plans d'actions correctives, le suivi des indicateurs de performance…
Identifier les objectifs spécifiques et sa variation en fonction du type d'organisme de formation et des spécificités de ses prestations. 
 

Chapitre-I
Appliquer de A..Z la norme ISO 9001 et la réglementation UE pour les entreprises
 Comprendre les enjeux de la RS (Responsabilité Sociale des Entreprises); Les bonnes pratiques SMQ
Identifier et maîtriser les critères et indicateurs de qualité établis par le référentiel national. Ces critères portent notamment sur la conception des formations, la qualification des formateurs, l'adaptation des prestations aux besoins des bénéficiaires, l'évaluation des résultats, etc.

Appliquer la qualité dans la construction du SMQ par SMART; PDCA
Mettre en place un système de management de la qualité  de l'organisme afin de démontrer qu'il dispose d'un système de management de la qualité efficace, incluant des processus documentés.
Quizz de progression contrôle continu par chapitre et par semaine.
Activités pédagogique à réaliser en autonomie

Chapitre-II
Assurer la cohérence et l'amélioration continue des prestations de formation.
Assurer la satisfaction des bénéficiaires avec la mise en place des dispositifs permettant d'évaluer la satisfaction des bénéficiaires (apprenants, entreprises, OPCO…) et de prendre en compte leurs retours pour améliorer la qualité de ses prestations.
Certifier, la qualité des formations dispensées et les éléments à fournir aux bénéficiaires des prestations de formation en répondant à des critères élevés de qualité.
Quizz de progression contrôle continu par chapitre et par semaine
Activités pédagogique à réaliser en autonomie

Chapitre-III
Apprendre à évaluer les acquis des apprenants à travers de la mise en place des modalités d'évaluation des acquis, afin de mesurer l'efficacité de ses formations et d'apporter les ajustements nécessaires pour garantir la qualité de l’apprentissages des apprenants ou des entreprise.
Apprendre à qualifier les formateurs, l’organisme doit veiller à la compétence et à la qualification de ses formateurs,

Chapitre-IV 
Assurer la maîtrise des formateurs dans leurs connaissances et leurs compétences nécessaires pour dispenser des formations de qualité.
Mettre en place des actions d'amélioration continue pour optimiser la qualité de ses prestations de formation. Cela peut inclure la réalisation d'audits internes, 
Mettre en œuvre de plans d'actions correctives, le suivi des indicateurs de performance… 
Quizz de progression contrôle continu par chapitre et par semaine

Chapitre-V
Identifier les objectifs spécifiques et sa variation en fonction du type d’entreprise, des formations et des spécificités de ses prestations.
Le renouvellement de la certifications Qualiopi et ISO 9001
L’approche de l'expiration, 
La nouvelle évaluation, la transparence, l'évaluation continue et l'adaptation aux besoins des bénéficiaires.

ISO 9001 en conformité EU; Qualiopi; la RSE Responsabilité Sociale des Entreprises; Les bonnes pratiques SMQ
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique