Mise à jour : 03/07/2026 - Source : MS formation
Numéro Carif : 680718S
Je désamorce les tensions et conflits
Formation Continue
Dates
Se rapprocher de l'organisme pour connaitre la prochaine session
Lieu
Lieu non communiqué
Durée totale
8 heures :
- 8 heures en centre
- heures en entreprise
Prochaine réunion d'informations
Aucune
Financement
OPCO
Diplôme, titre, ou certificat
Sans niveau spécifique
Objectifs
- Identifier les types de tension au sein de ses équipes
- Adopter la bonne posture pour les traiter de la manière la plus efficace
- Agir et communiquer pour désamorcer tensions et conflits
Programme
- Autodiagnostic du positionnement du manager en situation de tension
- Identification d’une situation de tension présente ou passée, qui servira d’étude de cas pour la formation. Et analyse de ses paramètres
- Réflexion sur les notions en relation avec la formation
- A partir de l’autodiagnostic, repérage des préférences de chacun
- Analyse de l’impact sur soi et sur l’autre de ces modes de fonctionnement
- La posture du manager face à la situation de tension ou conflit
- Etats du moi et triangle de Karpman
- Posture adulte/adulte et assertivité
- Différencier divergence, opposition et rupture
- Quelles options face à chaque grand type de tension
- Reformulation et communication non violente : deux outils simples mais très efficaces
- Savoir agir en tiers médiateur
- Réflexions individuelles, et collectives en maïeutique
- Analyse et débrief de situations vécues, Jeux de rôles et mises en situation
- Mes axes de travail pour le mois à venir
Diplôme, titre ou certificat
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
Métiers visés
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Tél.: 03 59 30 65 05
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