Dates

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Lieu

Lieu non communiqué

Durée totale

20 heures :

  • 20 heures en centre
  • heures en entreprise

Prochaine réunion d'informations

Aucune

Financement

Autre financeur, OPCO

Diplôme, titre, ou certificat

Sans niveau spécifique

Objectifs

  • Accueillir une personne, en allemand, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone.
  • Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en allemand, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l’accès d’un public allophone à un service ou un produit.
  • Transmettre en allemand des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d’une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle.
  • Consulter des documents, présentations en allemand, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l’accueil et l’information d’un public allophone.

Programme

1 Introduction et diagnostic linguistique
• Évaluation du niveau linguistique (B1 à B2 du CECR).
• Identification des besoins professionnels et des axes de progression.
• Réactivation des structures linguistiques essentielles (grammaire, lexique, connecteurs logiques).
• Construction d’un plan de progression individualisé.

2 Accueillir et interagir en contexte professionnel
• Accueillir un interlocuteur germanophone et identifier précisément sa demande.
• Adapter son registre de langue (formel / informel) en fonction du contexte et de l’interlocuteur.
• Intégrer les dimensions socioculturelles dans les échanges professionnels.
• Mener un échange fluide et structuré dans des situations variées (réunions, appels, échanges informels).

3 Recueillir, reformuler et traiter l’information
• Recueillir des informations, des besoins ou des attentes dans un contexte professionnel.
• Reformuler, clarifier et valider la compréhension des propos de l’interlocuteur.
• Poser des questions pertinentes pour approfondir un échange.
• Traiter une problématique en proposant des solutions adaptées.

4 Transmission d’informations et communication professionnelle
• Transmettre des consignes, procédures ou informations de manière claire et structurée.
• Développer une argumentation en présentant des options, avantages et contraintes.
• Rédiger des écrits professionnels élaborés (emails, comptes rendus, notes).
• Adapter le ton et le niveau de formalité à la situation de communication.

5 Compréhension et exploitation de contenus professionnels
• Comprendre des documents professionnels (écrits et oraux) dans des contextes variés.
• Identifier les informations essentielles et les éléments implicites.
• Analyser et exploiter des présentations, réunions ou supports professionnels.
• Restituer de manière structurée les informations pertinentes.

6 Interaction professionnelle et mise en situation
• Participer activement à des échanges professionnels complexes.
• Argumenter, exprimer un point de vue et gérer des situations de désaccord.
• S’exprimer avec fluidité et précision dans des contextes variés.
• Simulation d’une situation professionnelle globale en vue de la certification.

Diplôme, titre ou certificat

Test d'aptitude à travailler en allemand - LILATE
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Métiers visés

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