Dates

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Lieu

Lieu non communiqué

Durée totale

20 heures :

  • 20 heures en centre
  • heures en entreprise

Prochaine réunion d'informations

Aucune

Financement

Autre financeur, OPCO

Diplôme, titre, ou certificat

Sans niveau spécifique

Objectifs

  • Accueillir une personne, en anglais, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone
  • Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en anglais, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l’accès d’un public allophone à un service ou un produit
  • Transmettre en anglais des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d’une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle
  • Consulter des documents, présentations en anglais, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l’accueil et l’information d’un public allophone.

Programme

1 Introduction et Diagnostic Linguistique
• Évaluation du niveau CECR (B1 à C2).
• Identification des besoins professionnels et de l’objectif individuel.
• Construction du plan de progression personnalisé.

2 Communication Orale en Contexte Professionnel
• Accueillir un interlocuteur, comprendre sa demande, reformuler.
• Techniques de conversation professionnelle (appels, réunions, échanges informels).
• Adaptation du registre de langue selon le contexte (formel / informel).

3 Transmission d’informations et consignes
• Exprimer des consignes, procédures ou demandes complexes.
• Rédiger et présenter des messages clairs à l’oral et à l’écrit.
• Simulation d’échanges écrits : email, note, rapport, message Teams.

4 Compréhension et exploitation de documents
• Comprendre des présentations, réunions ou conférences en anglais.
• Identifier les informations clés dans des supports écrits et oraux.
• Restituer l’essentiel d’un message ou d’un document professionnel.

5 Interaction et prise de parole en situation professionnelle
• Participer activement à une réunion ou négociation.
• Prendre la parole en public, argumenter, exprimer un désaccord.
• Gérer les malentendus, différences culturelles et nuances idiomatiques.

Diplôme, titre ou certificat

Test d'aptitude à travailler en anglais - LILATE
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Métiers visés

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