Mise à jour : 23/06/2026 - Source : HUB FORMATION

Numéro Carif : 669696S

ITIL 5 Foundation

Formation Continue

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Dates

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Lieu

Lieu non communiqué

Durée totale

21 heures :

21 heures en centre
heures en entreprise

Prochaine réunion d'informations

Aucune

Financement

Autre financeur

Diplôme, titre, ou certificat

Sans niveau spécifique

Objectifs

Comprendre comment la valeur est co-créée grâce à la gestion efficace des produits et des services
Comprendre comment les organisations appliquent les conseils d'ITIL® pour améliorer la performance, la collaboration et les résultats

Programme

La gestion des produits et des services
L'offre de service
La co-création de valeur
Les relations de service

Introduction aux quatre dimensions de la gestion des produits et des services ITIL® (version 5)
Les facteurs internes et externes

Introduction au cycle de vie des produits et services ITIL® (version 5)
Objectifs des activités de gestion du cycle de vie des produits et services ITIL® (version 5)

Les composants du système de valeur ITIL® (version 5)
Les principes directeurs ITIL® (version 5)
La gouvernance
La chaîne de valeur
Les pratiques de gestion
Le modèle d'amélioration continue d'ITIL® (version 5)

Les concepts clés de la cartographie et de la gestion du flux de valeur
L'application du flux de valeur
L'objectif de la cartographie et de la gestion du flux de valeur

Introduction à l'IA
La gouvernance de l'IA d'ITIL® (version 5)

ITIL® (version 5) et DevOps®
ITIL® (version 5) et Prince2® (version 5)

Diplôme, titre ou certificat

ITIL 5 Foundation
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Métiers visés

Administration de systèmes d'information
Direction des systèmes d'information

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