Module de Perfectionnement Employé(e) de commerce polyvalent : caisse, rayon, drive + CACES R489 Chariots de manutention Cat1

A l’issue de la formation, l’apprenant(e) sera capable de : > Approvisionner un rayon ou un point de vente ; > Connaitre le système drive des différentes enseignes ; > Maitriser l’encaissement et obtenir le CACES 1

Assurer la présentation marchande. Présenter un rayon attractif. Relever les besoins du rayon, remplir les linéaires et les mises en avant, veiller à la présence du balisage,  Accueillir, renseigner, orienter et servir le client. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle,  Proposer les produits et les articles associés. Promouvoir les avantages de l’enseigne, faire remonter les informations à sa hiérarchie,  Enregistrer et encaisser. Appliquer les principes de l’accueil en caisse. Enregistrer les marchandises. Encaisser les règlements. Prendre en charge les réclamations. Accueillir et servir le client dans un drive.  Attitude et comportement commercial. Accueil du client et la remise de sa commande. Préparer les commandes, traitement des réclamations courantes.  CACES 1 : théorie et pratique

Module de Perfectionnement Employé(e) de commerce polyvalent : caisse, rayon, drive + CACES R489 Chariots de manutention Cat1
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique