Titre Professionnel Conseiller de Vente

La formation au Titre Professionnel Conseiller de Vente (RNCP37098) a pour objectif de former des professionnels capables de contribuer activement au développement de l’activité commerciale d’une unité de vente, en assurant une relation client de qualité et en participant à la valorisation de l’offre produits et services.

Elle vise à permettre aux apprenants d’acquérir les compétences nécessaires pour accueillir, informer et conseiller les clients en tenant compte de leurs besoins et attentes, afin de proposer des solutions adaptées et de conclure les ventes dans le respect des objectifs commerciaux de l’enseigne. La formation développe la capacité à construire une argumentation commerciale structurée, à traiter les objections et à favoriser la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Les participants apprennent également à contribuer à l’animation commerciale de l’espace de vente, en participant à la mise en rayon, au réassort, à la mise en valeur des produits et au respect des règles de merchandising. Ils sont formés à maintenir un environnement de vente attractif, fonctionnel et conforme aux exigences de l’enseigne.

La formation intègre par ailleurs l’acquisition de compétences liées à la gestion des flux de marchandises, à la participation aux opérations commerciales et à l’utilisation des outils digitaux dans un contexte omnicanal.
Enfin, elle vise à développer l’autonomie, le sens du service, les compétences relationnelles et l’adaptabilité des apprenants, afin de leur permettre d’évoluer efficacement dans un environnement commercial en constante évolution.

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Participer à la gestion des flux marchands
• Contribuer au merchandising
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
• Assurer le suivi de ses ventes
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Titre Professionnel Conseiller de Vente
Niveau de sortie : Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)