Titre professionnel conseiller de vente

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Participer à la gestion des flux marchands
• Contribuer au merchandising
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
• Assurer le suivi de ses ventes
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Bloc 1 : Développer la relation client et vendre en magasin

Accueillir les clients et assurer une prise de contact professionnelle
Identifier les besoins et attentes du client
Conseiller et argumenter une vente adaptée
Conclure la vente (encaissement, services complémentaires)
Fidéliser la clientèle

Bloc 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale

Mettre en valeur les produits (merchandising)
Installer et suivre les opérations commerciales (promotions, soldes)
Assurer l’attractivité du point de vente
Suivre les ventes et adapter l’offre commerciale

Bloc 3 : Gérer les stocks et l’approvisionnement

Réceptionner et contrôler les marchandises
Mettre en rayon les produits
Participer aux inventaires
Gérer les niveaux de stock et les ruptures

Compétences transversales

Travailler en équipe
Communiquer de manière professionnelle
Utiliser les outils de caisse et logiciels de vente
Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et les procédures internes

Titre professionnel conseiller de vente
Niveau de sortie : Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)