BAC PRO Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités

L’assistance à la gestion des organisations et de leurs activités consiste à apporter un appui à un dirigeant de petite structure, à un ou plusieurs cadres ou à une équipe dans une plus grande structure, en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif.

Ces métiers s’exercent dans tous les secteurs d’activité et au sein de tout type d’organisations de petite, moyenne ou grande taille. Ils se déploient dans un contexte de mutations profondes des activités de services, notamment en raison de l'impact des restructurations, des nouvelles formes d’organisation du travail, de la dématérialisation des informations, de la transformation numérique des activités et de l’automatisation de certains processus.

L’assistance à la gestion des organisations possède à la fois une dimension transversale et une dimension spécifique :

- transversale, car la composante administrative existe naturellement dans chaque fonction, processus ou projet, relevant de tout type d’organisation, au sein de tous les secteurs d’activité (y compris industriels) mais aussi parce qu’on assiste à une forte mutualisation des fonctions administratives ;
- spécifique, au sens où la gestion administrative intègre les particularités, notamment économiques, juridiques et réglementaires, des contextes d’exercice et des secteurs d’activité : médico-social, santé, bâtiment, immobilier, associations, économie sociale et solidaire, mutuelles, services publics, agriculture, etc.

RNCP40705BC01 - Gérer des relations avec les clients, les usagers et les adhérents

• Analyser les demandes clients et y répondre
• Produire des supports et documents de communication numériques
• Assurer le suivi administratif des actions commerciales (promotion, prospection)
• Gérer la relation client selon les procédures internes
• Suivre les factures de vente, encaissements et relances via un PGI
• Mettre à jour le système d’information et signaler les anomalies
• Assurer la protection des données et la visibilité numérique de l’organisation

RNCP40705BC02 - Organiser et suivre l'activité de production (de biens ou de services)

• Gérer les approvisionnements et les stocks
• Assurer le suivi des factures d’achats et des règlements fournisseurs
• Mettre à jour les bases de données et les plannings d’activité
• Suivre la trésorerie et réaliser les états financiers (rapprochement, TVA, trésorerie)
• Veiller au respect des contraintes réglementaires
• Assurer les activités support et la diffusion de l’information interne

RNCP40705BC03 - Administrer le personnel

• Appliquer les procédures d’entrée et de sortie du personnel
• Mettre à jour les informations relatives aux salariés
• Organiser les formations et les déplacements
• Planifier les temps de présence et les congés
• Contrôler les notes de frais
• Préparer les éléments nécessaires à la paie et assurer son suivi via un progiciel ou PGI
• Diffuser l’information sociale auprès des personnels
• Mettre en œuvre et suivre les actions sociales et culturelles
• Rédiger et mettre en forme des documents professionnels liés à l’activité sociale de l’organisation

Compétences générales : Économie-droit, Prévention-santé-environnement, Mathématiques, Langue vivante A, Langue vivante B, Français, Histoire-géographie et éducation civique, Arts appliqués et cultures artistiques, Éducation physique et sportive

BAC PRO Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités
Niveau de sortie : Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)