BTS management commercial opérationnel

L’objectif de la formation est de former des professionnels capables de prendre la responsabilité opérationnelle d’une unité commerciale (physique ou digitale), de développer la relation client, d’animer l’offre commerciale et de manager une équipe, dans un objectif de performance économique et de satisfaction client.
La formation vise à permettre aux apprenants de :

• Maîtriser les techniques de vente et de relation client
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires
• Mettre en œuvre des actions commerciales adaptées
• Gérer et optimiser l’activité commerciale
• Manager une équipe au quotidien
• Utiliser les outils digitaux et les indicateurs de performance
• S’adapter aux évolutions du commerce et des comportements de consommation

Elle prépare à une insertion professionnelle rapide ou à une poursuite d’études dans les domaines du commerce, du marketing et du management.

Épreuve / Unité (EU) - 1 Culture générale et expression
Épreuve / Unité (EU) - 2 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'écrit et expression écrite
Épreuve / Unité (EU) - 3 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
Épreuve / Unité (EU) - 4 Culture économique, juridique et managériale
Épreuve / Unité (EU) - 7 Gestion opérationnelle
Épreuve / Unité (EU) - 5 Développement de la relation client et vente conseil
Épreuve / Unité (EU) - 6 Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 1 Communication en langue vivante étrangère 2
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 2 Parcours de professionnalisation à l'étranger
Épreuve / Unité (EU) - 8 Management de l'équipe commerciale
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 3 Entrepreneuriat
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 4 Engagement étudiant

BTS management commercial opérationnel
Niveau de sortie : Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)