Titre professionnel employé commercial

Dans ce cadre vous aurez pour missions d‘accueillir les clients, répondre à leur demande et mettre à leur disposition les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal (physique & digital)
Et plus particulièrement :
– Accueillir les clients pour procéder à l’enregistrement des produits et à leur encaissement
– Traiter les commandes de produits des clients
– Utiliser des outils tel que le scanner pour lire les codes-barres
– Maîtriser les moyens de paiement : chèque, espèces, carte bancaire
– Participer à la fidélisation des clients
– Vérifier et gérer le fond de caisse à la prise de poste et effectuer le comptage à la fermeture de la caisse
– Préparer les marchandises
– Gérer les stocks
– Accompagner les clients à différentes étapes de leur expérience d’achat et contribuer à
l’amélioration de leur expérience d’achat

L’alternance permet l’obtention du titre et d'atteindre ces objectifs grâce à un accompagnement pédagogique et professionnel tout au long de la formation.
Elle permet : 
- l'acquisition de compétences solides grâce à une immersion dans le monde professionnel. C’est un moyen privilégié d’accéder à l’emploi
- d’avoir un emploi rémunéré et de bénéficier d’une formation le plus souvent prise en charge.

Il est possible de suivre cette formation en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. Les conditions de rémunération, de prise en charge du coût de formation et de durée de la formation dépendent du profil.

– Le contexte professionnel
– La réception de marchandises
– Le stockage de marchandises
– L’inventaire et la lutte contre la démarque
– La mise en rayon
– Préparation de commandes
– Gestion des stocks
– Fidélisation client Informer le client
– La communication interpersonnelle
– La communication au sein du point de vente
– Tenir le poste de caisse
– Les modes de paiement
– Les documents en caisse
– Projet en accompagnement

Rédaction d’un dossier professionnel, contrôle continu et épreuve orale (présentation d’un diaporama suite à projet d’année en formation).

La formation permet l’obtention du diplôme par la validation de l’ensemble des blocs de compétences

Titre professionnel employé commercial
Niveau de sortie : Niveau 3. (CAP, BEP, ...)