Mise à jour : - - Source : Flux ONISEP
Numéro Carif : 483625S
Bac pro métiers de l'accueil
Formation initiale
Dates
Du 01/09/2026
Au 30/06/2028
Lieu
151 rue de la Malcense
59208 Tourcoing
Durée totale
heures :
- heures en centre
- heures en entreprise
Prochaine réunion d'informations
Aucune
Financement
Etat - Ministère de l'éducation nationale
Diplôme, titre, ou certificat
Bac pro métiers de l'accueil
Objectifs
Compétences attestées :
Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
- Gérer simultanément les activités
- Prendre contact avec le public
- Identifier la demande
- Traiter la demande
- Gérer les flux
- Gérer les conflits
Gérer l’information et des prestations à des fins organisationnelles
- Gérer l’information
- Gérer des prestations internes et externes
- Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil
Gérer la relation commerciale
- Contribuer au développement de la relation commerciale
- Satisfaire et fidéliser le public
- Gérer les réclamations
Gérer l’information et des prestations à des fins organisationnelles
- Gérer l’information
- Gérer des prestations internes et externes
- Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil
Programme
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Unité professionnelle facultative - Secteur sportif
Diplôme, titre ou certificat
Métiers visés
Accueil et renseignements
Personnel d'escale aéroportuaire
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LP Sévigné
Tél.: 03 20 25 31 43
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