Mise à jour : 20/10/2026 - Source : ALTERNANCE PICARDIE
Numéro Carif : 475880S
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Formation Apprentissage
Dates
Se rapprocher de l'organisme pour connaitre la prochaine session
Lieu
32 allée de la pépinière
80480 Dury
Durée totale
3640 heures :
- 1350 heures en centre
- 2290 heures en entreprise
Prochaine réunion d'informations
Aucune
Financement
OPCO
Diplôme, titre, ou certificat
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Objectifs
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Programme
- Relation client et négociation vente,
- Relation client à distance et digitalisation,
- Relation client et animation des réseaux
Enseignements généraux :
- Culture générale et expression,
- Culture économique, juridique et managériale,
- Langue vivante
Diplôme, titre ou certificat
Niveau de sortie : Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)
Métiers visés
Management en force de vente
Animation de vente
Management et gestion de produit
Management relation clientèle
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ALTERNANCE PICARDIE
Tél.: 03 22 72 31 12
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