CAP équipier polyvalent du commerce

Réception et suivi des commandes

• Participation à la passation des commandes fournisseurs
• Réception des marchandises
• Contrôle quantitatif et qualitatif des livraisons
• Comparaison du bon de commande et du bon de livraison
• Relevé et transmission des anomalies rencontrées
• Stockage des marchandises
• Maintien de l’organisation et de la propreté de la réserve
• Contribution à la traçabilité des marchandises
• Préparation des commandes destinées aux clients
• Gestion des colis livrés pour les clients : réception et retours
• Tri et évacuation des déchets

Mise en valeur et approvisionnement

• Approvisionnement, mise en rayon et rangement des produits
• Anticipation des ruptures et réassortiment
• Détection et retrait des produits impropres à la vente
• Mise en valeur des produits et de l’espace commercial
• Participation aux opérations de conditionnement
• Préparation et nettoyage des équipements et mobiliers
• Installation et mise à jour de la signalétique
• Participation à la lutte contre la démarque connue et inconnue
• Participation aux inventaires

Conseil et accompagnement du client dans son parcours d’achat

• Préparation de l’environnement de travail
• Accueil et prise en charge du client
• Orientation du client vers le produit adapté
• Information et conseil des clients sur les produits et services offerts et associés à la vente
• Aide aux clients dans l’utilisation des équipements et des appareils de démonstration, de paiement ou de réservation automatique
• Présentation et / ou démonstration et / ou dégustation du produit
• Proposition des services associés et complémentaires
• Prise de la commande du client
• Remise des colis et des sacs aux clients
• Enregistrement des achats et / ou des retours
• Encaissement
• Réalisation des opérations complémentaires à l’encaissement
• Finalisation de la prise en charge du client
• Réalisation des opérations de clôture du poste caisse
• Réception des réclamations clients et transmission au responsable

Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce forme les apprenants aux activités essentielles d’un point de vente, en les rendant opérationnels dans l’accueil, la vente et la tenue du magasin. La formation s’organise autour de trois blocs de compétences : 1) Assurer la réception et la tenue des linéaires, en participant à la réception des marchandises, au contrôle des produits, au rangement en réserve et à la mise en rayon ; 2) Contribuer à l’animation et à la gestion de l’espace commercial, en mettant en valeur les produits, en respectant les règles de sécurité, d’hygiène et de prévention des risques, et en participant au suivi des stocks ; 3) Accueillir, conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat, en adoptant une posture professionnelle, en argumentant une vente et en facilitant l’encaissement. Le cursus comprend également des matières générales telles que le français, l’histoire-géographie, les mathématiques, les sciences, l’éducation physique et sportive, les langues vivantes et la prévention-santé-environnement. L’ensemble vise à préparer les élèves à exercer efficacement les missions d’un équipier polyvalent et à intégrer rapidement le monde professionnel du commerce.

CAP équipier polyvalent du commerce
Niveau de sortie : Niveau 2. Utilisation des savoirs de base