Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Compétences attestées :
Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente

Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente – Option A forme les apprenants à animer et gérer un espace commercial tout en développant la relation client. La formation s’articule autour de trois blocs de compétences : 1) Développer la relation client et assurer la vente de produits et services, grâce à l’accueil, le conseil, la vente et la fidélisation ; 2) Participer à l’animation et à la gestion de l’espace commercial, en mettant en place le merchandising, les opérations promotionnelles, l’approvisionnement et la tenue du point de vente ; 3) Suivre les performances de l’unité commerciale, en analysant les indicateurs, en participant à la gestion des stocks et en contribuant à l’amélioration de l’activité. Le cursus comprend également des matières générales telles que le français, l’histoire-géographie, l’enseignement moral et civique, les mathématiques, les sciences, les langues vivantes, l’éducation physique et sportive ainsi que l’enseignement professionnel lié au commerce. L’ensemble prépare les futurs professionnels à intervenir efficacement dans un point de vente et à participer activement à son développement.

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
Niveau de sortie : Niveau 3. (CAP, BEP, ...)