Mise à jour : 27/11/2025 - Source : GROUPE ALTERNANCE BEAUVAIS
Numéro Carif : 457443S
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Formation Apprentissage
Dates
Du 01/09/2026
Au 30/06/2028
Lieu
36 Avenue Salvador Allendé
60000 Beauvais
Durée totale
3640 heures :
- 1350 heures en centre
- 2290 heures en entreprise
Prochaine réunion d'informations
le 29-11-2025 de 09:00à 16:00
Financement
OPCO
Diplôme, titre, ou certificat
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Objectifs
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Programme
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation des réseaux
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante
Diplôme, titre ou certificat
Niveau de sortie : Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)
Métiers visés
Management en force de vente
Animation de vente
Management et gestion de produit
Management relation clientèle
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