Mise à jour : 30/10/2025 - Source : PROMEO CFAI PICARDIE Senlis

Numéro Carif : 448655S

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Formation Apprentissage

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Dates

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Lieu

6 Avenue Paul Henri Spaak
60000 Beauvais

Durée totale

3218 heures :

1354 heures en centre
1864 heures en entreprise

Prochaine réunion d'informations

Financement

OPCO

Diplôme, titre, ou certificat

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Programme

Compétences générales
Culture générale et expression
Anglais
Culture économique, juridique et managériale

Relation client et négociation-vente
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un événement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
Maîtriser la relation client omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation de réseaux
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et piloter un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Diplôme, titre ou certificat

BTS négociation et digitalisation de la relation client
Niveau de sortie : Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)

Métiers visés

Assistanat commercial
Management en force de vente
Animation de vente
Management et gestion de produit
Management relation clientèle

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Tél.: 03 44 63 81 63