BTS management commercial opérationnel (MCO)

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l’action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale
   

Module 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil - 212 heures
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales 
- Vendre dans un contexte omnicanal 
- Entretenir la relation client 

Module 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale - 206 heures
- Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services 
- Organiser l’espace commercial 
- Développer les performances de l’espace commercial 
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Evaluer l’action commerciale 

Module 3 : Assurer la gestion opérationnelle - 192 heures
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgéter l'activité
- Analyser les performances

Module 4 : Manager l'équipe Commerciale - 212 heures
- Recruter des collaborateurs
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances individuelles et collectives

Module 5 : Culture générale et expression - 94 heures
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Communiquer oralement

Module 6 : LV étrangère Anglais- 154 heures
- Compréhension de l’écrit et expression écrite - Production orale en continu et interaction

Module 7 : Culture économique, juridique et managériale - 240 heures
- L'intégration de l'entreprise dans son environnement
- La régulation de l'activité économique
- L'organisation de l'activité de l'entreprise
- L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise
- Les mutations du travail
- Les choix stratégiques de l'entreprise

Module 8 : Option intégrée - 40 heures -
Entrepreneuriat

 

BTS management commercial opérationnel (MCO)
Niveau de sortie : Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)