BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Alternance

Formation Apprentissage

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Dates

Du 01/09/2026
Au 31/08/2028

Lieu

89 Rue Nationale
59800 Lille

Durée totale

3617 heures :

1367 heures en centre
2250 heures en entreprise

Prochaine réunion d'informations

Aucune

Financement

OPCO

Diplôme, titre, ou certificat

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Alternance

Objectifs

Former les vendeurs et managers commerciaux de demain. Ceux-ci devront être capable au sortir de la formation de gérer la relation client de A à Z, c’est à dire de la prospection jusqu’à la fidélisation dans le respect des valeurs de l’entreprise. Vous n’êtes pas sans savoir que le monde se digitalise, il en va de même pour les activités commerciales. C’est pour cela que le BTS NDRC encourage l’apprentissage de ces nouveaux leviers digitaux.

Programme

Enseignements généraux :
- Culture générale et expression
- Anglais
- Culture juridique économique et managériale

Enseignements professionnels :
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux