Mise à jour : 20/10/2025 - Source : FASUP'
Numéro Carif : 443610S
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Formation Apprentissage
Dates
Du 01/09/2026
Au 31/08/2028
Lieu
10 Rue Michel Servet
59000 Lille
Durée totale
3296 heures :
- 1356 heures en centre
- 1940 heures en entreprise
Prochaine réunion d'informations
Financement
OPCO
Diplôme, titre, ou certificat
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Objectifs
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Programme
Unité E 2 : Communication en langue vivante étrangère
Unité E 3 : Culture économique, juridique et managériale II- Enseignement professionnel
Unité E4 : Relation client et négociation-vente
Unité E5 : Relation client à distance et digitalisation
Unité E6 : Relation client et animation de réseaux III- Périodes en entreprises IV-
Compétence+ Interventions de professionnels Développement personnel Accompagnement dans le projet professionnel Coaching spécifique
Diplôme, titre ou certificat
Niveau de sortie : Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)
Métiers visés
Management en force de vente
Animation de vente
Management et gestion de produit
Management relation clientèle
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