Mise à jour : 15/10/2025 - Source : GRETA GRAND HAINAUT - Groupement d'Etablissements

Numéro Carif : 440316S

Module de Perfectionnement Employé(e) de commerce polyvalent : caisse, rayon, drive + CACES R489 Chariots de manutention Cat1

Formation Continue

9 avis

Dates

Du 08/12/2025
Au 13/02/2026

Lieu

18 Rue Jean Mermoz
59460 Jeumont

Durée totale

350 heures :

210 heures en centre
140 heures en entreprise

Prochaine réunion d'informations

Aucune

Financement

Conseil Régional Hauts-de-France

Diplôme, titre, ou certificat

Sans niveau spécifique

Objectifs

A l’issue de la formation, l’apprenant(e) sera capable de :

>Approvisionner un rayon ou un point de vente ;
>
>Connaitre le système drive des différentes enseignes ;
>
>Maitriser l’encaissement et obtenir le CACES 1;

Programme

>Assurer la présentation marchande. Présenter un rayon attractif. Relever les besoins du rayon, remplir les linéaires et les mises en avant, veiller à la présence du balisage,
>Accueillir, renseigner, orienter et servir le client. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle,
>Proposer les produits et les articles associés. Promouvoir les avantages de l’enseigne, faire remonter les informations à sa hiérarchie,
>Enregistrer et encaisser. Appliquer les principes de l’accueil en caisse. Enregistrer les marchandises. Encaisser les règlements. Prendre en charge les réclamations. Accueillir et servir le client dans un drive.
>Attitude et comportement commercial. Accueil du client et la remise de sa commande. Préparer les commandes, traitement des réclamations courantes.
>CACES 1 : théorie et pratique

Diplôme, titre ou certificat

Module de Perfectionnement Employé(e) de commerce polyvalent : caisse, rayon, drive + CACES R489 Chariots de manutention Cat1
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique