Mise à jour : 02/10/2025 - Source : CFAI REGION NORD PAS-DE-CALAIS - Siège
Numéro Carif : 434063S
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Formation Apprentissage
Dates
Se rapprocher de l'organisme pour connaitre la prochaine session
Lieu
4 bis Rue des Châteaux
59700 Marcq-en-Barœul
Durée totale
3214 heures :
- 1375 heures en centre
- 1839 heures en entreprise
Prochaine réunion d'informations
Aucune
Financement
OPCO
Diplôme, titre, ou certificat
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Objectifs
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Programme
Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et mangériale
Enseignement professionnel
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseau
Diplôme, titre ou certificat
Niveau de sortie : Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)
Métiers visés
Management en force de vente
Animation de vente
Management et gestion de produit
Management relation clientèle
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CFAI REGION NORD PAS-DE-CALAIS
Tél.: 03 28 33 44 27
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