Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) - Option A : Animation et gestion de l'espace commercial

Formation Continue

9 avis

Dates

Du 07/11/2025
Au 06/11/2027

Lieu

19 Rue Marcel Sembat
62300 Lens

Durée totale

1350 heures :

1350 heures en centre
heures en entreprise

Prochaine réunion d'informations

Aucune

Financement

Autre financeur

Diplôme, titre, ou certificat

Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) - Option A : Animation et gestion de l'espace commercial

Objectifs

Accueillir, conseiller et vendre les produits et les services associés
Contribuer au suivi des ventes
Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client, ainsi qu'à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale

Programme

Bloc 1 - Conseiller et vendre

Assurer la veille commerciale
Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
Assurer l'exécution de la vente

Bloc 2 - Suivre les ventes

Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
Traiter les retours et les réclamations du client
S'assurer de la satisfaction du client

Bloc 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client

Traiter et exploiter l'information ou le contact client
Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Bloc 4 - Animer et gérer l'espace commercial

Assurer les opérations préalables à la vente
Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle
Développer la clientèle

Enseignement général :

Prévention - Santé - Environnement
Economie - Droit
Mathématiques
Français - Anglais - Espagnol
Histoire - Géographie - Enseignement moral et civique
Arts appliqués et cultures artistiques
Education physique et sportive

Le "BAC Pro - Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) - Option B : Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale" est également proposé à Aulnoy-lez-Valenciennes et Laon.

Diplôme, titre ou certificat

Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) - Option A : Animation et gestion de l'espace commercial
Niveau de sortie : Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)