Communication interpersonnelle – Développer des relations professionnelles efficaces et bienveillantes

Formation Continue

9 avis

Dates

Du 25/07/2025
Au 25/07/2028

Lieu

229 Rue de Solférino
59000 Lille

Durée totale

14 heures :

14 heures en centre
heures en entreprise

Prochaine réunion d'informations

Aucune

Financement

Autre financeur

Diplôme, titre, ou certificat

Sans niveau spécifique

Objectifs

Permettre aux participants de maîtriser les fondamentaux de la communication interpersonnelle afin de renforcer la qualité de leurs échanges, favoriser la coopération et prévenir les conflits au sein de l'équipe.

Programme

Module 1 : Les fondamentaux de la communication interpersonnelle

Les principes de base de la communication
Les obstacles à une communication efficace
Les différents styles de communication

Module 2 : L'écoute active et l'empathie

Techniques d'écoute active
Développement de l'empathie dans les échanges
Importance du non-verbal dans la communication

Module 3 : La communication assertive

Différence entre assertivité, passivité et agressivité
Techniques pour exprimer ses besoins et opinions de manière claire et respectueuse
Gestion des situations conflictuelles

Module 4 : Adapter sa communication en fonction des interlocuteurs