BTS banque

Formation Apprentissage

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Dates

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Lieu

30 place Salvador Allende
59650 Villeneuve-d'Ascq

Durée totale

3214 heures :

1365 heures en centre
1849 heures en entreprise

Prochaine réunion d'informations

Aucune

Financement

OPCO

Diplôme, titre, ou certificat

BTS banque

Objectifs

accueillir le client et l'accompagner dans son parcours, quel que soit le canal de communication qu'il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l'adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client ;
développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau d'établissements dans le respect des règles de sécurité, de la règlementation et de la déontologie propre au secteur d'activité ;
apporter un conseil et une expertise technique correspondant à la demande et à la situation de chaque client tout en maîtrisant les risques financiers et en prenant appui sur des partenaires internes ou externes à l'établissement ;
assurer une veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle qui permette d'apporter une réponse actualisée et cohérente au client, dans le respect du cadre prudentiel et réglementaire.

Programme

U1- Culture générale et expression
U2- Langue vivante étrangère
U3- Accompagnement du parcours client de services bancaires et financiers
U4- Développement commercial
U5- Conseil et expertise en solutions bancaires et financières
U6- Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle
Ateliers de professionnalisation