Mise à jour : 01/04/2025 - Source : EBM BUSINESS SCHOOL
Numéro Carif : 352844S
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Formation Apprentissage
Dates
Se rapprocher de l'organisme pour connaitre la prochaine session
Lieu
40 Avenue de la Marne
59290 Wasquehal
Durée totale
2050 heures :
- 1350 heures en centre
- 700 heures en entreprise
Prochaine réunion d'informations
Aucune
Financement
OPCO
Diplôme, titre, ou certificat
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Objectifs
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Programme
- Négociation commerciale : Techniques de vente, négociation, gestion de la relation client.
- Stratégie de digitalisation : Utilisation des outils numériques pour développer la relation client.
- Gestion de la relation client : Fidélisation, communication, suivi des besoins clients.
- Management de l’équipe commerciale : Gestion d’une équipe, organisation du travail.
- Droit et économie : Notions juridiques liées à la vente et à la gestion commerciale.
Diplôme, titre ou certificat
Niveau de sortie : Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)
Métiers visés
Management en force de vente
Animation de vente
Management et gestion de produit
Management relation clientèle
Je souhaite être recontacté par l'organisme de formation
En cliquant sur le bouton ci-dessous, je reconnais avoir pris connaissance et accepter sans réserves les mentions légales du site .
Veuillez vous connecter
Ajout à une liste
Création d'une liste de favoris
Contacter l'organisme de formation
EBM 1
Tél.:
Ajouter une alerte