BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Formation Apprentissage

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Dates

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Lieu

40 Avenue de la Marne
59290 Wasquehal

Durée totale

2050 heures :

1350 heures en centre
700 heures en entreprise

Prochaine réunion d'informations

Aucune

Financement

OPCO

Diplôme, titre, ou certificat

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs

Axé sur la relation avec la clientèle, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) vous permettra d’être performant dans la négociation et la vente en contact direct avec le client, notamment pour le démarchage.
Les missions du titulaire du BTS NRDC consistent à :
Négocier et accompagner la relation client
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Maîtriser la relation omnicanal
Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeur

Programme

U1 : Culture générale et expression

U2 : Langue vivante étrangère 1

U3 : Culture économique, juridique et managériale

U4 ; Relation client et négociation-vente
Développement de clientèle
Négociation, vente et valorisation de la relation client

U5 : Relation client à distance et digitalisation
Gestion de la relation client à distance
Gestion de la vente en e-commerce

U6 : Relation client et animation de réseaux
Animation de réseaux de distributeurs
Animation de réseaux de partenaires
Animation de réseaux de vente directe

Unité facultative (UF) 1 : Langue vivante étrangère 2