Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile (Apprentissage)

Le Responsable de Coordination des Services d’Aide à Domicile (RCSAD) organise et supervise les prestations de services destinées à divers publics : particuliers, personnes en perte d’autonomie, malades, en situation de handicap, ainsi que parents nécessitant une garde d’enfants. Il assure le suivi des interventions et veille à leur qualité.
Face aux imprévus, le RCSAD gère les aléas avec réactivité et ajuste l’organisation des activités en conséquence. Il anime et coordonne une équipe d’intervenants en garantissant leur sécurité et leur bien-être, tout en œuvrant à l’amélioration continue des services. Il représente la structure auprès de partenaires externes et collabore à la coordination des interventions, au développement de l’offre et au renforcement des partenariats locaux.
Dans son rôle d’accompagnement des clients, il analyse leurs besoins et les informe des services disponibles. Il identifie les dispositifs d’aide financière et guide les clients dans leurs démarches. Il élabore une prestation sur mesure, tenant compte des risques liés au domicile et des mesures de prévention à mettre en place. Il établit les devis et planifie les prestations en optimisant la gestion des ressources humaines.
Le RCSAD veille au bon déroulement des interventions, à la satisfaction des clients et à la conformité des prestations avec leurs attentes. Il assure un suivi régulier et adapte les interventions en fonction de l’évolution des besoins et de la réglementation. Il intègre la prévention des risques professionnels dès la conception des prestations et tout au long des interventions.
Il joue également un rôle clé dans la gestion des ressources humaines en participant au recrutement, à l’intégration et au suivi des intervenants. Il équilibre les plannings pour préserver la santé physique et mentale des équipes et assure la gestion des remplacements en cas d’absence. Il soutient ses collaborateurs au quotidien et contribue à la cohésion de l’équipe.
Le RCSAD est attentif aux risques professionnels et participe à leur évaluation en collaboration avec les services internes. Il met en place des actions de formation et d’accompagnement pour améliorer les conditions de travail et prévenir les conflits ou les situations de maltraitance.
En tant que représentant de la structure, il participe à des réunions avec les partenaires, financeurs et lors d’événements professionnels. Il promeut l’image et les valeurs de la structure et collabore avec les acteurs du secteur médico-social.
Enfin, il assure une veille sectorielle pour identifier les évolutions et détecter de nouveaux besoins sur son territoire. Il peut proposer le développement de nouvelles prestations à sa hiérarchie. En communication constante avec les différentes parties prenantes (hiérarchie, intervenants, clients, services internes et partenaires), il adapte son discours et son approche en fonction de ses interlocuteurs.

• Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 01. Concevoir et organiser une prestation de services au domicile
• Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 02. Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile
• Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 03.Contribuer au développement de partenariat

Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile (Apprentissage)
Niveau de sortie : Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)