Bac pro commercialisation et services en restauration

Le titulaire de ce bac pro est un professionnel qualifié, opérationnel dans les activités de commercialisation, de service en restauration et de relation client. Il réalise la mise en place de la salle (carte, menu, banquets ), organise le service des plats et des boissons. Il est capable de coordonner l'activité d'une équipe. Ses fonctions l'amènent aussi à recenser les besoins d'approvisionnement en participant, par exemple, à la planification des commandes et des livraisons ou au contrôle des stocks. Il sait s'adapter au client, préparer un argumentaire de vente, rédiger les commandes et veiller à leur exécution. Il adopte une démarche qualité en respectant l'environnement, le développement durable, les règles d'hygiène, de santé et de sécurité.
Il débute comme chef de rang, maître d'hôtel ou adjoint au directeur de restaurant selon l'établissement (restaurant traditionnel, gastronomique ou collectif). La maîtrise de deux langues étrangères lui permet d'envisager de travailler à l'étranger.

Contenu pédagogique :

PÔLE N°1 : Communication, démarche commerciale et relation clientèle
Prendre en charge la clientèle
Entretenir les relations professionnelles
Vendre des prestations

PÔLE N°2 : Organisation et services en restauration
Réaliser la mise en place
Gérer le service
Servir des mets et des boissons

PÔLE N°3 : Animation et gestion d’équipe en restauration
Animer une équipe
Optimiser les performances de l’équipe
Rendre compte du suivi de son activité et de ses résultats

PÔLE N°4 : Gestion des approvisionnements en restauration. Gestion d’exploitation en restauration
Recenser les besoins d’approvisionnement
Contrôler les mouvements de stocks
Maitriser les coûts
Analyser les ventes

PÔLE N°5 : Démarche qualité en restauration
Appliquer la démarche qualité
Maintenir la qualité globale
U4 : Anglais
U5 : Français – Histoire Géographie – Éducation civique
U6 : Arts appliqués et cultures artistiques
U7 : Education physique et sportive
UF : Espagnol

Bac pro commercialisation et services en restauration
Niveau de sortie : Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)