Mise à jour : 04/12/2025 - Source : ISEFAC
Numéro Carif : 292385S
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Formation Apprentissage
Dates
Du 01/09/2025
Au 31/07/2027
Lieu
144 Rue Nationale
59800 Lille
Durée totale
4350 heures :
- 1350 heures en centre
- 3000 heures en entreprise
Prochaine réunion d'informations
Financement
OPCO
Diplôme, titre, ou certificat
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Objectifs
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Programme
Diplôme, titre ou certificat
Niveau de sortie : Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)
Métiers visés
Management en force de vente
Animation de vente
Management et gestion de produit
Management relation clientèle
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I P L "ISEFAC PARIS LILLE"
Tél.: 03 74 09 16 90
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