Manager du développement commercial - Mastère Marketing Digital et E-commerce

Formation Apprentissage

9 avis

Dates

Du 06/10/2025
Au 24/09/2027

Lieu

Rue Isaac Holden Crothers
59170 Croix

Durée totale

3605 heures :

952 heures en centre
2653 heures en entreprise

Prochaine réunion d'informations

Financement

OPCO

Diplôme, titre, ou certificat

Manager du développement commercial - Mastère Marketing Digital et E-commerce

Objectifs

Etablir un diagnostic de l'entreprise
Réaliser une étude de marché
Déterminer les objectifs commerciaux
Définir un produit ou une gamme de produits
Estimer la rentabilité des nouveaux produits
Proposer un plan d'actions commerciales
Assister la force de vente
Entretenir les relations avec toutes les parties prenantes de l'entreprise
Formaliser un portefeuille clients ou prospects qualifié
Affiner la base de données clients
Maîtriser les codes d'un entretien client
Rédiger une offre commerciale
Optimiser la relation client
Proposer un programme de fidélisation
Définir et mettre en place un outil de CRM
Augmenter la satisfaction client de manière continue
Appréhender les enjeux de chaque métier
Décoder les pratiques culturelles et prévenir les risques
Anticiper les besoins en compétences et conduire des entretiens
Tenir un tableau de bord
Formaliser des objectifs clairs et hiérarchisés
Construire les tableaux de suivi des performances commerciales
Analyser les performances commerciales
Réaliser un reporting auprès de sa hiérarchie
Définir un budget et construire un tableau budgétaire par projet
Négocier avec les prestataires en interne et en externe
Présenter et défendre un budget
Gérer le budget commercial, arbitrer et allouer les dépenses et investissements

Programme

1ère année
Management du Développement Commercial

Stratégie de prospection et de fidélisation
Vente & Négociation
I.A. Génératives : l’art du prompt
Analytics et mesure de la performance

Marketing Digital

CMS vitrine et e-commerce
Stratégies Social Media et Influence
Web Analytics

E-Commerce et Retail Management

Stratégies Retail Media & Data
Tech for Retail
Parcours et expérience client

2ème année
Management du Développement Commercial

Management des équipes commerciales
Droit du digital
Gestion de projet et Ingénierie d’affaires
Data visualisation

Marketing Digital
Ce module a pour objectif de vous former à aux techniques de prospection digitale et de génération de leads (contacts commerciaux).

Social Ads & Social Selling
Gestion de la relation client (CRM)
Search Engine Marketing (SEO / SEA)

E-Commerce et Retail Management

E-commerce & Stratégies Omnicanal
Supply chain et logistique
UX / UI appliqué au E-commerce

1ère et 2ème année

IA : Ethique et Usages

Anglais (E-learning et cours en anglais)
Projets fil rouge et concours divers (Mademoiselle PITCH / Challenge 48h / L’Oréal Brand Storm)
Impact & RSE
Projet professionnel