BTS banque

Formation Apprentissage

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Dates

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Lieu

2 Rue de la Croix
59600 Maubeuge

Durée totale

3550 heures :

1350 heures en centre
2200 heures en entreprise

Prochaine réunion d'informations

Aucune

Financement

OPCO

Diplôme, titre, ou certificat

BTS banque

Objectifs

accueillir le client et l'accompagner dans son parcours, quel que soit le canal de communication qu'il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l'adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client ;
développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau d'établissements dans le respect des règles de sécurité, de la règlementation et de la déontologie propre au secteur d'activité ;
apporter un conseil et une expertise technique correspondant à la demande et à la situation de chaque client tout en maîtrisant les risques financiers et en prenant appui sur des partenaires internes ou externes à l'établissement ;
assurer une veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle qui permette d'apporter une réponse actualisée et cohérente au client, dans le respect du cadre prudentiel et réglementaire.

Programme

Matières générales:
1. Culture générale et expression
2. LV1
Matières professionnelles :
1. Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers
2. Développement commercial
3. Conseil et expertise en solutions bancaires et financières
4. Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle