COMMUNICATION INTERPERSONNELLE AVEC LA PROCESS'COM MODEL®

• Utiliser le canal approprié à son interlocuteur
• Repérer ses sources de motivation et les développer
• Identifier les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
• Gérer la relation en individualisant sa communication
• Gérer les comportements sous stress

Comprendre les concepts de la Process’communication
• Distinguer la manière de dire ce qui est dit
• Connaître les 6 types de personnalités et leur manière de communiquer
• Remise de l’inventaire de personnalités à chaque participant

Développer une communication positive
• Savoir utiliser la règle de communication
• Les différents modes de perception de chaque personnalité
• Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur
• Utiliser le bon canal de communication

Comprendre et gérer les situations de “mécommunication”, tensions, incompréhensions, inefficacité, conflit naissant ou avéré
• Les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation
• Comment identifier les manifestations positives ou négatives des besoins psychologiques de son interlocuteur
• Le stress négatif ainsi que ses différentes manifestations
• Les trois degrés de stress : les “drivers”, les mécanismes d’échec et le désespoir

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE AVEC LA PROCESS'COM MODEL®
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique