BTS management commercial opérationnel (MCO)

Les 2 années de formation préparent les apprentis à prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...).
Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes :
• Management de l'équipe,
• Gestion opérationnelle de l'unité commerciale,
• Gestion de la relation client,
• Animation et dynamisation de l'offre.
En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d'agence, manageur de caisses…

Culture Générale et expression
Expression et communication en anglais
Culture économique, juridique et managériale
BC1 : Développement de la relation client et vente conseil
BC2 : Animation et dynamisation de l’offre commerciale
BC3 : Gestion opérationnelle
BC4 : Management de l’équipe commerciale

BTS management commercial opérationnel (MCO)
Niveau de sortie : Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)