Mise à jour : 16/03/2026 - Source : Chambre de Métiers et de l'Artisanat Hauts de France

Numéro Carif : 2054946

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial- Apprentissage

Formation Apprentissage

9 avis

Dates

Du 01/09/2023
Au 31/08/2026

Lieu

214 Rue Contre Torpilleur Triomphant
59140 Dunkerque

Durée totale

5640 heures :

2025 heures en centre
3615 heures en entreprise

Prochaine réunion d'informations

Aucune

Financement

OPCO

Diplôme, titre, ou certificat

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial- Apprentissage

Objectifs

Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente s’inscrit dans une démarche commerciale active.
Son activité consiste à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ; il contribue au suivi des ventes (suivi des commandes, traitement des retours et des réclamations du client, suivi de la satisfaction du client), et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client (évaluation des actions de fidélisation, développement de la relation, traitement et exploitation de l’information ou du contact client).

Programme

Animation et gestion de l’espace commercial
Conseiller et vendre
Assurer la veille commerciale
Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
Assurer l’exécution de la vente
Suivre les ventes
Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
Traiter les retours et les réclamations du client
S’assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
Traiter et exploiter l’information ou le contact client
Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Animer et gérer l’espace commercial (option A)
Assurer les opérations préalables à la vente
Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
Développer la clientèle
Mathématiques
Économie - droit
Prévention santé environnement
Langue vivante A
Langue vivante B
Français
Histoire - géographie et enseignement moral et civique
Arts appliqués et cultures artistiques
Éducation physique et sportive
Langue vivante étrangère ou régionale (facultatif)
Mobilité (facultatif)
Secteur sportif (facultatif)

Diplôme, titre ou certificat

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial- Apprentissage
Niveau de sortie : Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)