BTS maintenance des véhicules

OBJECTIF DE LA FORMATION

Le brevet de technicien supérieur "Maintenance des véhicules" permet d’accéder aux métiers de l’après-vente des voitures particulières (VP), des véhicules de transport routier (VTR) et des motocycles.

Au sein de son entreprise, ses activités consistent à :

• effectuer un diagnostic complexe ;
• réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes ;
• organiser la maintenance ;
• assurer la relation client. 

D'une manière transversale, le titulaire du brevet de technicien supérieur "Maintenance des véhicules" mobilise :

• des compétences techniques dans différents aspects de la maintenance ;des compétences en organisation et en gestion ;
• des compétences en informatique à des fins de communication et d’exploitation des logiciels spécialisés ;
• des compétences en communication interne (travail d’équipe) et externe (relation avec la clientèle, plate forme d’assistance technique) ;
• des compétences commerciales. 

Le ou la titulaire du diplôme veille au respect de la règlementation aussi bien technique qu’environnementale et à la qualité du service après-vente.


COMPÉTENCES ATTESTÉES :

• Décrire le fonctionnement du système
• Identifier les grandeurs d’entrée/sortie du système
• Caractériser les performances du système
• Valider le dysfonctionnement
• Émettre les hypothèses liées aux symptômes
• Effectuer des mesures, des essais
• Déterminer les éléments défaillants
• Proposer des solutions économiquement adaptées
• Organiser l’intervention
• Remettre en conformité. Régler, paramétrer
• Valider la qualité de l’intervention
• Appliquer les mesures de prévention adaptées
• Gérer les équipements nécessaires aux interventions
• Planifier et gérer les interventions
• Collecter les données techniques
• Accompagner techniquement les collaborateurs
• Appliquer la relation service client y compris en langue anglaise
• Échanger avec des professionnels en interne ou en externe

BLOCS DE COMPTÉTENCES :

Bloc n°1 : Analyse des systèmes et contrôle des performances

• Décrire le fonctionnement d'un système
• Identifier les grandeurs d'entrée/ sortie d'un système
• Caractériser les performances d'un système

Bloc n°2 : Gestion d'une intervention - Relation client

• Proposer des solutions économiquement adaptées
• Appliquer les mesures de prévention adaptées
• Accompagner techniquement les collaborateurs
• Appliquer la relation service client (y compris en anglais)

Bloc n°3 : Intervention sur véhicule 

• Valider le dysfonctionnement
• Emettre les hypothèses liées aux symptômes
• Déterminer les éléments défaillants
• Organiser l'intervention
• Remettre en conformité, régler, paramétrer
• Valider la qualité de l'intervention

Bloc n°4 : Connaissances de l’entreprise

• Gérer les équipements nécessaires aux interventions
• Planifier et gérer les interventions
• Échanger avec des professionnels en interne et en externe

Bloc n°5 : Mesures et analyse

• Effectuer des mesures, des essais
• Collecter les données techniques

BTS maintenance des véhicules
Niveau de sortie : Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)