Mise à jour : 25/01/2024 - Source : LAHO Formation
Numéro Carif : 117994S
BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Formation Apprentissage
Dates
Du 16/09/2024
Au 03/07/2026
Lieu
18 Rue d'Allonne
60000 Beauvais
Durée totale
3290 heures :
- 1365 heures en centre
- 1925 heures en entreprise
Prochaine réunion d'informations
Financement
OPCO
Diplôme, titre, ou certificat
BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Objectifs
- Accompagner le client tout au long du processus commercial (conseil ,prospection , animation , négociation)
- Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l' entreprise
- Appréhender la relation client par de nouveaux canaux: en présentiel , à distance, e-relation
Programme
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère
- Culture économique juridique et managériale
Relation client et négociation vente
- Développement de la clientèle
- Négociation, vente et valorisation de la relation client
- Animation de la relation client
- Veille et expertise commerciales
- Gestion de la relation client à distance
- Gestion de la e-relation client
- Gestion de la vente e-commerciale
- Animation de réseaux de distributeurs
- Animation de réseaux de partenaires
- Animation de réseaux de vente directe
Diplôme, titre ou certificat
Niveau de sortie : Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)
Métiers visés
Management en force de vente
Animation de vente
Management et gestion de produit
Management relation clientèle
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LAHO Formation - CCI de région Hauts-de-France
Tél.: 03 20 63 79 79
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