Développer l'activité commerciale par les réseaux sociaux

A l’issue de la formation, vous aurez acquis une connaissance et une pratique pour :

• Comprendre le rôle des réseaux sociaux dans le développement commercial.
• Optimiser les profils sur les réseaux sociaux pour attirer la clientèle
• Mettre en place une stratégie de contenu engageante et alignée sur les objectifs commerciaux.
• Gérer efficacement la relation client sur les réseaux sociaux.
• Analyser les performances et ajuster les stratégies pour maximiser le développement commercial.

Soit acquérir les compétences :

• Définir les objectifs commerciaux SMART à atteindre
• Comparer les différents réseaux sociaux existants, accessibles par ordinateur et par mobile
• Créer ou enrichir un compte entreprise sur les différents réseaux sociaux sélectionnés.
• Elaborer une stratégie responsable de développement commercial par les réseaux sociaux
• Concevoir des contenus rédactionnels, visuels ou publicitaires percutants pour une diffusion sur les applications et réseaux sociaux.
• Concevoir des vidéos promotionnelles de son activité professionnelle
• Exploiter les indicateurs de performance de la mise en œuvre de la stratégie.

Compréhension des Réseaux Sociaux en tant que Canal Commercial
Analyse de l’importance des réseaux sociaux dans le commerce.           
Compréhension des avantages et des défis.
Définition des objectifs commerciaux à atteindre.
Identification des plateformes adaptées aux objectifs commerciaux.

Optimisation des Profils sur les Réseaux Sociaux
Amélioration des profils professionnels sur différentes plateformes.
Utilisation d’éléments visuels pour renforcer la présence en ligne.
Création d’un contenu attractif et aligné sur la stratégie commerciale.

Stratégies Responsable de Contenu pour Engager la Clientèle
Développement d’une stratégie de contenu alignée sur les objectifs commerciaux.
Définition d’un calendrier de publication et des outils de suivi.
Création de contenus rédactionnels, visuels ou publicitaires percutants en s’appuyant sur les outils d’IA générative.
Concevoir des vidéos promotionnelles de son activité professionnelle.
Utilisation des outils de planification de contenu
Mises en situation : création de contenus commerciaux attractifs.
Intégration de mesures en faveur des publics en situation d’handicap et de l’environnement.

Gestion de la Relation Client sur les Réseaux Sociaux
Utilisation des fonctionnalités de messagerie pour interagir avec les clients.
Gestion des commentaires et des retours sur les réseaux sociaux.
Création d’une approche personnalisée pour chaque client.

Analyse des Performances et Ajustements
Utilisation des analytics sociaux pour évaluer la performance.
Ajustements des stratégies en fonction des résultats.
Mise en place d’un plan d’action pour l’amélioration continue.

Développer l'activité commerciale par les réseaux sociaux
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique